الإرجاع واسترداد المبالغ

NOVA — الإرجاع ورد المبالغ في البيع عن بعد الخاضع للقانون المغربي 31-08، للمستهلك من حيث المبدأ 7 أيام كاملة من تسلم السلعة للتراجع دون تعليل أو غرامة، مع مراعاة الاستثناءات القانونية. تصبح المدة 30 يوما إذا لم يؤكد المورد المعلومات الواجبة كتابة. يجب رد كامل المبلغ فورا وعلى أبعد تقدير خلال 15 يوما من ممارسة الحق. قد تبقى مصاريف الإرجاع مستحقة وفق القانون. يجب إعلان الاستثناءات المنطبقة، ومنها بعض السلع المخصصة أو السريعة التلف، ولا تلغي الضمانات القانونية الأخرى. اتصل بالبائع عبر مراسلات الطلب أو بالمنصة مع مرجع الملف. في الدفع عند الاستلام يرد البائع المبلغ للدافع الأصلي، ولا ترد NOVA أموالا لم تحصلها. يسجل الإرجاع والترخيص بالرد والرد المنجز بشكل منفصل. مراجعة المبررات لا توقف الآجال القانونية. المرجع: القانون 31-08، المواد 36 إلى 38 و42، النص الرسمي المحين: https://www.sgg.gov.ma/Portals/1/textesconsolides/31_08.pdf التواصل: elhaddadabdelilah.ziad@gmail.com.